Отзывы
3 февраля делал заказ. Понравилось, что менеджер сразу отвечал на все вопросы, без "подождите минуточку" и пр. Доставили через 4 дня, по весу верно, сертификат предоставили.
Минус - можно потеряться на сайте, много всего
Заказ ждал на сайте более двух недель. Полное молчание в ответ на заказ.
не дождался ответа! Запросил цену на порошок, но до сих пор нет ответа
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Ваша заявка поступила в обработку 16 мая, в тот же день с Вами связался наш специалист для уточнения объема заказа, и т.к в наличии такого количества не оказалось, мы направили запрос на производство. К сожалению мы смогли оперативно получить ответ с производства, наш специалист в срочном порядке пытается получить обратную связь. Сегодня ваш менеджер свяжется с вами по данному вопросу. Приносим извинения за доставленные неудобства и вынужденное ожидание!
Заказ был небольшой, но отнеслись с пониманием, все ок, спасибо!
Никогда не покупайте у этого самого большого перекупа. Цены завышены, а если не завышены, то по факту поставки оказывается, что цена изменилась и надо доплатить или привезли в 2 раза больше и все равно надо доплатить. Претензии по количеству фактически некому предъявить. Если хотите качества и нормальной цены, обращайтесь к официальным дилерам, их достаточно на рынке.
Из личного опыта:
1. Была заказана чугунная дробь общей стоимостью 150 000р. после оплаты счета, сказали что долго платили (3-5 дней, у нас не частная контора, а предприятие с секретностью) и товар закончился. Можем привезти из другого города, но надо доплатить ещё 70 000.
2. Заказ проката стали специфической марки. Сказали "можем, вот счет" На запрос о предоставлении гарантий о сохранении цены, выставили новый, превышающий сумму первого процентов на 60
3. Заказ ленты. Выставили счет. Для согласования деталей отправил технические требования по запросу Алисе, менеджеру этой компании. Ответа добивался 2 недели. В итоге после утрясания всех вопросов и оплаты счета получили 4 позиции из 5 заказанных и оплаченных. На вопрос где еще одна, сказали нет такой.
P.S. Почитайте внимательно отзыв Alex и ответ компании БВБ)) человек пишет про наличие в Москве, а ему отвечают, извините в Минске не было. В этом вся эта компания.
Евгений, доброго времени суток!
Меня зовут, Светлана Гирко. Я менеджер по работе с клиентами.
У нас 14 филиалов в России и 4 в Казахстане, Беларуссии. И, к сожалению, товарные позиции на складе, на момент оплаты в 5 дней после выставления счета -могут закончится, так как отгрузки у нас ведутся 24/7. В связи с этим, у нас есть предупреждение для каждого клиента и партнера, что счет вы можете оплатить в течении 2-х рабочих дней. Конечно, это не касается рядовых позиций металлопродукции. Наши цены на продукцию при закупе зависят от текущего состояния рынка. Чтобы выполнить ваш заказ на чугугнную дробь мы наценку от цены поставщика сделали всего в 5%. Мы не можем сработать в ущерб себе.
Евгений, спасибо за вашу оценку работы нашей компании. Нам очень жаль, что у вас остался негативный опыт в работе с нами. От лица нашей компании и специалиста отдела продаж Алисы приносим свои извинения! Работу с менеджером на основании вашего отзыва провели. БВБ-Альянс важно быть на рынке лидером по качеству оказываемых услуг и мы постоянно работаем над собой.
Заявку принял специалист Кирилл Сахаров. Сложная позиция отработана оперативно, качественно, доставка произведена в необходимые сроки. Обслуживание вежливое, профессиональное, корректное.
Спасибо.
Уважаемый клиент! Положительное мнение о работе нашей компании очень важно для развития и создания новых удобных сервисов для наших заказчиков. Благодарим Вас за проявленный интерес к продукции нашей компании, ждем вас снова!
10 сентября была отослана заявка на наличие позиций на складе в Москве. В этот же день был сделан звонок. Во время телефонного разговора было проговорено, что заказ ГОРЯЩИЙ, и если материалы есть в наличие, то сразу же будут выкупаться и забираться. Мне дали почту, на которую необходимо сбросить заявку и реквизиты. Ни ответа, ни обратной связи не последовало. 12 числа я снова позвонила сама, так как ответа нет. По названию почты меня направили к менеджеру Кириллу, я вновь проговорила запрос, отправила заявку и реквизиты и снова тишина. День третий: Я пишу, спрашиваю о результате, а мне в ответ с вами свяжутся, как только заявка будет отработана!!! В середине дня я снова звоню, меня связывают с Кириллом, а оказывается это не его почта и со мной начинал работать кто-то другой! Во время разговора выясняется, что необходимые позиции заказные и их нет.!!!! Спрашивается, почему нельзя сразу было посмотреть и дать ответ! В итоге мы потеряли 3!!!! дня в ожидании ответа по наличию и стоимости.
Уважаемый Alex, благодарим Вас за оставленный отзыв!
Спасибо что уделили свое время и оценили качество работы специалистов нашей компании.
Мы провели внутреннее расследование по сложившейся ситуации и выявили что, специалист отдела продаж при обработке вашего заказа по ошибке посмотрел наличие товара на складе в городе Москва, а не в Минске. В Минске у нас на данный момент нет такой продукции в наличии. И при повторном Вашем обращении сотрудник предложил Вам оформить продукцию под заказ.
От лица компании и специалиста отдела продаж Кирилла Сахарова приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Мы уже проводим меры по устранению подобных ситуаций в будущем. Нам важно быть лучшим терминалом металлопродукции в Республике Беларусь.
Быстрая доставка,очень корректная работа менеджеров, хорошее качество товаров, а главное приятные цены.Покупка была на металлоизделия.
Уважаемый клиент! Положительное мнение о работе нашей компании очень важно для развития и создания новых удобных сервисов для наших заказчиков. Благодарим Вас за проявленный интерес к продукции нашей компании, ждем вас снова!
Оперативная доставка. Дружелюбный персонал.Спасибо за качественный товар.
Уважаемый клиент! Благодарим за отзыв, ваше мнение очень важно для нас. Открывайте новые возможности товаров с нашим постоянно обновляемым каталогом! Обращаем Ваше внимание на специальные предложения, действующие на нашем сайте. Ждем ваших заявок!
Вопрос не решен